全民公众讯(祁锡江)在解决群众反映涉法涉诉信访问题过程中,沭阳县委政法委采取主要领导定期接访和巡回下访等方式,有效倾听群众诉求,合力解决信访问题。
领导接访“解难题”。
以“周一大接访活动”为抓手,政法各机关分管领导统一到涉法涉诉信访联合接待中心上班,和上访群众进行预约,及时解答群众反应的诉求。在周一大接访活动中,接访人员认真做好接待、解释、转办等项工作,力争把休息时间交给群众。
群众来访“答好题”。
实行“信、访、电、网”四位一体模式受理群众诉求,向社会公布领导信访接待日、信访机构投诉电话、接待时间和地点、处理结果等情况。通过信函、电子信箱、热线电话等沟通方式,确保民情、民意诉求反映渠道畅通,实现群众来访全覆盖。
下乡走访“找问题”。
县委政法委规定每个工作人员每月至少下基层2次,涉诉信访工作人员每月至少3次带案进村入户下访,能解决的,当场解决;解决不了的,报县联合接访服务中心跟进协调解决。对基层难以解决或久拖不决的信访积案,以及有越级访、集体访苗头的案件,由县委政法委相关领导带相关人员亲自下访约访。今年以来,县涉法涉诉信访接待中心共接待群众来访52批95人次。包括中央巡视组、省委巡视组、市、县交办,共交办、转办、转送涉法涉诉信访案件37件,接谈29件。
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