全民公众讯（王晓枫）今年以来，张掖市甘州区乌江镇司法所积极探索人民调解工作新路子，着力念好民调工作“情理法”三字经，经镇村两级人民调解委员会调解的案件无一起民转刑和群体性事件发生。
念好“情”字经，以情感人。在调解矛盾纠纷时，充分运用情感因素来消除双方当事人的怨气，比如在调解贾寨村杨某赡养纠纷的事件中，调解员苦口婆心的给让当事人的儿子、儿媳讲“孝道文化”和“家有一老，赛过一宝”的道理，并结合身边孝敬老人典型事迹，让他们感受到真情所在，在处理民间借贷纠纷中，多讲讲朋友关系，让当事人相互体会到友情、人情所在，让当事人明白产生的矛盾纠纷是有情可原的、促进当事人打开心结，相互理解。
念好“理”字经，是以理服人。在化解矛盾纠纷时，切实把握住一个理字，讲理才会赢得信任，讲理才会赢得尊重，讲理才会说服当事人，在调解时要充分尊重事实，尊重事理，把道理讲明白，讲清楚，讲透彻，让当事人明白是这么一回事，让当事人明白就是这个理，促进当事人换位思考，相互体谅。
念好“法”字经，以法示人。在处理矛盾纠纷时，充分运用我国的各类法律法规，用案例，讲法条，用故事，说法条，用原理，解法条，充分运用法律条文来解释权利与义务，讲明责任与义务，充分运用法律来度量矛盾纠纷的过与错，充分运用法律来评判纠纷中的是与非，让当事人思考法，思考事，思考各类关系，各自权衡得与失，利与弊，对与错。
做好人民调解工作贵在情，要在理，重在法，把情感贯穿于调解之中，把道理融会于调解之中，把法律运用在调解之中，让当事人心服口服，最终达成握手言和的目的，达成相互谅解的目的。
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