齐头并进提质效 共商共议化纠纷
——头屯河区法院联手保险行业协会深入推进诉调对接工作
法院讯（曲晓雪）近日，头屯河区人民法院立案庭（诉讼服务中心）与乌鲁木齐保险行业协会召开诉前调解行业指导座谈会。双方就人民法院与保险行业协会诉调对接工作遵循原则、适用范围、调解程序、调解规范、调解方式等方面及加强联络沟通，实现资源共享，发挥“总对总”调解在线功能，提升行业治理法治化水平深入进行了探讨交流。乌鲁木齐保险行业协会和立案庭（诉讼服务中心）诉前调解团队等工作人员参加了座谈。
立案庭（诉讼服务中心）庭长张丽华就头区法院诉前调解及“总队总”调解平台应用开展情况进行了介绍，对保险行业长期帮助和支持法院工作表示感谢。同时，对我院受理涉及保险行业的机动车交通事故责任纠纷案件审理情况、赔偿标准、伤情鉴定等裁判尺度做了详细说明，并结合审判实践对保险行业诉讼中存在的一些问题进行了分析。指导保险行业在如何创新服务模式，降低当事人维权成本，节省司法资源，维护社会稳定上提出了一些新思路和新办法。
乌鲁木齐保险行业负责人李鑫对于头区法院依法为保险公司可持续发展提供强有力的司法保障予以充分肯定。李鑫表示，保险行业协会与人民法院直接联手处理纠纷是解决保险行业矛盾纠纷的有效途径，也是保护保险消费者合法权益的重要举措之一。希望今后双方互相配合支持，逐步减少涉及保险行业案件，缓解法院办案压力，减轻当事人负担。同时，保险行业协会将继续加大调解服务供给力度，基本保证保险行业的工作人员定期到头区法院或者道路交通事故巡回法庭进行现场调解，形成值班制度，提升调解组织的中立性和规范化水平，加强调解员专业培训和管理，完善在线调解和诉调对接机制，为建设和谐社会做出行业应有的贡献。
会议上，双方达成以下共识：一是密切配合，快速处理交通事故。事故现场是最直接最有效阵地，保险公司要加大与各方配合力度，积极参与到事故现场调解中，争取把矛盾处理在最前端；二是加强人文关怀，对涉及人伤的案件尽量做好安抚和跟踪服务，给予伤者关心，避免矛盾扩大；三是提高诉前及诉中案件调解率，严格定期值班制度，对协商不成的案件，积极配合法院送达、开庭、鉴定等；四是加强培训学习，提升调解水平，优化工作时效，促进案件顺利解决。
讨论现场气氛热烈融洽，加深了法院和保险行业的业务对接，为当事人提供了保险纠纷更多可选择的化解渠道，也为头区法院下一步公正、便捷、快速处理各类纠纷探索了新途径。
中国法院新闻网责任编辑：亓淦玉 |
