“掌上报、掌上问、掌上查、掌上办”
——通铁法院掌上环境资源法庭微信小程序上线运行
我们常说
移动微法院克服了距离的障碍
让相距千里的当事人
省事省力省心
通化铁路运输法院
掌上环境资源法庭又派上了用场
不用出门，掌上立案
不用面对面，指尖诉讼
让居家当事人
安心放心舒心
加强服务，便利公众参观
通铁法院进一步加强对小程序的使用，通过小程序更好服务设施开放工作，完成诉讼服务、接受公众预约、自助服务等事项，动态掌握当事人的所需所求，推动设施开放服务管理工作精准化、信息化、规范化。以服务的“小创新”，实现群众的“大满足”。同时，“掌上环境资源法庭”为群众提供了法院诉服中心的360°全息影像，力求达到“一机在手，身临其境”的效果。
广泛宣传，推动公众参与
通过对当事人宣传、普法宣讲、在诉服大厅摆放二维码等方式广泛宣传，推广小程序使用。诉服中心窗口工作人员提供“一对一、面对面、全流程”的服务指引，为此次管辖改革的跨区域性，提供更加便民利民的诉前咨询服务，让人民群众足不出户地实现与环资法庭的互动交流，随时提出问题，即时得到解答，无论是在田间炕头，还是远隔千里，都能够得到现场咨询一般的体验，真正让改革实现环境资源审判的大发展吸引更多公众参与。
在整合中融合，在融合中创新
“掌上环境资源法庭”的设计思路，是最大限度地对已有线上服务进行整合，并提供更为贴心的信息指引，结合当事人的所需所求，创新提供便民诉服。小程序包含“掌上咨询”“自助服务”和“诉讼服务”三大板块，内部链接部署“法律法规查询”“诉讼费计算器”“诉讼指引”等13个功能子模块，将当事人常用的立案、交费、调解、庭审等常用功能一键链接，在了解环境资源审判等相关咨询诉求后，无缝跳转至“人民法院在线服务”平台。针对当事人普遍需求的查找文书模板、线下阅卷、开具生效证明等现实需求，创新上线了“预约阅卷”和“生效证明申请”2个特色模块，通过服务的“小创新”，实现群众的“大满足”。
强服务 树标杆
坚定“为大局服务、为人民司法”的理念，探索完善司法为民、便民举措，为当事人提供优质、高效的诉讼服务。坚决贯彻“为人民司法”的诉讼接待工作主题，严格规范接待行为，确保文明规范、及时准确、热情高效。同时，与诉讼服务“好差评”相一致，铁路两级法院在线上接待中，也制定了“好差评”星级评价体系，让人民群众对两级法院的线上接待工作予以客观评判，促进诉讼服务质量的再升级，真正树立环境资源诉讼服务的领域标杆。
下一步，通化铁路运输法院将深入落实“真诚听民意、事事有落实”的重要举措，结合“掌上环境资源法庭”微信小程序上线运行的实际情况，根据群众需求，不断优化完善相关模块的使用功能，以科技赋能审判，智慧服务群众 ，更好服务广大群众，持续提升和改进城市管理工作，做一支讲政治、强宗旨、转作风、守纪律、建设党和人民信得过、靠得住、能放心的人民法院队伍。（张诗雯）
中国法院新闻网责任编辑：亓淦玉 |
