祖国地大物博
美景数不胜数
现正值冬季
冬日雪景令人着迷正是冰雪旅游好时节
但是，法律知识不能忽略
一起来学习一下吧！
游客在既定的游览线路排队参观景点时摔伤，能否向旅游经营者、旅游辅助服务者索赔？
旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者承担责任的，人民法院应予支持。但是，游客对受伤存在过错的，也应承担相应的过错责任。
旅行社遗漏景点，游客可以向旅行社进行索赔吗？
旅行社擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，都应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。
旅游购买的商品是“三无产品”怎么办？
买到“三无”产品可以退货。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。
消费者因酒店服务及管理不到位造成财产毁损或遗失时该如何处理？
可请求酒店承担相应民事法律责任。对于消费者丢失哪些物品，通常是由消费者自己证明，所以在消费者将物品放入酒店房间外出游玩时，应当记得拍照留存自己有哪些物品，以防止财产丢失时无证据证明自己的损失。
旅游出行有“法”护航，
才能更好地避免纠纷，
保护自己的合法权益。
警惕低价旅游团
在选择旅行社和产品线路时，优先选择服务标准和品质，切忌一味追求低价旅游，警惕低价旅游团。谨记“羊毛出在羊身上”，明显过低的价格往往通过擅自变更行程、强制购物或自费项目等方式盈利。自觉抵制“不合理低价游”，增强风险防范意识，谨防“免费旅游”“旅游赠券”等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。
理性购物消费
购物要选择正规商店或管理规范的市场购买商品，事先做好功课，按需购买，理性消费，不要轻信导购“洗脑式”宣传，谨防落入低价游诱骗或强迫购物陷阱。购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地，索取发票、收据等商家凭证，以便事后维权。
依法理性维权
游客既要维护个人正当权利，同时要坚持理性、合理维权，在旅游过程中出现服务质量问题，首先应及时与组团社联系协商处理纠纷，如协商不成，可以向“12345”热线或组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉。
（作者：夏秋雨 作者单位：梅河口市人民法院）
中国法治新闻网责任编辑：亓淦玉
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