如今我们的日常生活越来越离不开快递了，快递在给我们的经济生活带来诸多便利的同时，也引发了快递丢失、损毁、个人信息泄露等诸多社会及法律问题。那么如果遇到下列问题，我们应该如何用法律维护自己的合法权益呢？
普法小课堂
1、快递包裹由物业公司或者他人代收后丢失怎么办？
如果物业公司和他人有偿代收快件，代收者对于快递包裹丢失需要承担赔偿责任。但如果代收者没有代收资格，或是业主告诉物业公司和他人帮忙代收快件的，如代收者存在重大过失应当要求赔偿。
2、快递被人冒领，该找谁呢？
根据合同相对性原则，应由卖家承担赔偿责任，但在现实生活中，消费者可主张销售者与送货人共同承担赔偿责任。
3、快递变慢，能否索赔？
《快递服务行业标准》规定，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时，同城快递延误时限不超过3日，国内异地延误时限不得超过7日，国际快递延误实现不得超过10日。当快件出现延误时，消费者可视为快件丢失，可以要求赔偿（但双方有约定的除外）。
4、收发快递，个人信息泄露如何处罚？
看似不起眼的快递单，上面记载的收件寄件人姓名、联系方式、地址等已经被不法分子瞄准，并通过销售大量快递单信息以牟取非法利益。为此，国家规定经营快递业务的企业及其从业人员应当保护用户信息，不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。根据我国《刑法》第253条的规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
提示
1、当前快递收发方式越发多样，代收点、无人收递设备等都存在丢件的风险，消费者对代收快递应尽到必要的注意义务，以减少、避免快递包裹丢失以及后续的不必要纠纷。
2、邮寄快递时，用户可以根据邮寄物品的价值决定是否进行保价。一旦发生争议，报价物品的赔偿数额可为司法审判提供有力的裁判依据。
3、作为消费者，在填写收件地址时，可尽量避免填写较为明确的家庭地址，丢弃快递包装时，应将个人信息进行涂抹，以此减少信息的外泄，维护自身安全。
（作者：高诗瑶 作者单位：临江林区基层法院）
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